يتم العمل على خطة الطرح بشكل تدريجي، وسيتم إعلامك عندما يحين دورك ليصبح متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إذا كانت لديك ديون قديمة، فسيقوم المحصلون بتحصيل الفاتورة الشهرية فقط إذا لم تتمكن من سداد المبلغ كاملاً. أما إذا كنت ترغب في سداد جميع الديون (الدين القديم + الفاتورة الشهرية)، فيمكنك ذلك. الأمر متروك لك لتحديد المبلغ الذي ترغب في سداده، وذلك بناءً على الخيارين المذكورين:
- يُسمح للعملاء بسداد فاتورة الدورة الأخيرة فقط، أو
- المبلغ كاملاً دون تحديد المبلغ الذي يرغبون في سداده.

KYC (اعرف عميلك) هي حملة تهدف إلى جمع معلومات مهمة عن العملاء. تشمل المدخلات الرئيسية رقم الهاتف، والاسم الكامل، ورقم تعريف المنطقة، والمنطقة، وما إلى ذلك.

لتمكين العملاء من البقاء على اطلاع دائم بآخر المستجدات حول المشروع، والحصول على الدعم الشخصي، وتسهيل تركيب وإصلاح العدادات.

يمكنك تقديم معلوماتك رقميًا عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) المتوفر في المنشورات أو على الموقع الإلكتروني (لن تستغرق العملية أكثر من دقيقتين).

أو شخصيًا بزيارة أحد مراكز "اعرف عميلك" الستة الدائمة التابعة للبلدية، والتي تفتح أبوابها من الساعة 8:30 صباحًا حتى 3:30 مساءً خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس، أو بزيارة مواقع بطاقات QI التي سيتم الإعلان عنها على الموقع الإلكتروني.

إذا كنت تعرف رقم حساب الكهرباء الخاص بك: أرسل فاتورة كهرباء رقمية بزيارة موقع بسولا الإلكتروني وإدخال رقم حساب الكهرباء الخاص بك (الذي قد تحصل عليه من مالك العقار أو قد يكون لديك إذا كنت المالك) للوصول إلى فاتورة رقمية والتقاط صورة لرفعها.

إذا كنت لا تعرف رقم حساب الكهرباء الخاص بك ولكن لا يزال لديك عداد ميكانيكي في منزلك (حتى لو لم يعد يعمل): أرسل صورة واضحة لعدادك الميكانيكي تعرض جميع المعلومات عليه بوضوح (ملاحظة: هذا مهم حتى لو كان لدى العميل عداد ذكي مثبت).

إذا كنت لا تعرف رقم حساب الكهرباء الخاص بك وليس لديك عداد ميكانيكي في منزلك: تفضل بزيارة المكتب التجاري وزودهم برقم تعريف المبنى للحصول على فاتورة كهرباء ورقية. قد يرسل المكتب التجاري فنيًا إلى وحدتك للفحص قبل إصدار فاتورة ورقية.

إذا كان الطرح لا يزال جاريًا في المنطقة، يُرجى التحلي بالصبر؛ سيزور الفريق منزلك في أقرب وقت ممكن.

في حال اكتمال الطرح في المنطقة: يمكنك تحديد موعد للتركيب. بعد تحديد الموعد، سيزورك الفريق عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

يرجى العلم أن تركيب العدادات الذكية مُغطى بالكامل من قِبل الحكومة ولن تدفع أي رسوم مقابل هذه الخدمة.